面对一个陌生的客户，想要知道自己需要做些什么，就必须要知道客户心里想什么，在意什么。如果一个客户走进你的店里，就证明他想要购买我们的无缝墙布产品或者有考虑购买的可能性。那么，我们该如何把握好这个客户呢？
客户对我们来说是陌生的，同样，我们对客户来说也是陌生的。尤其是一些对我们的维卡乐墙布品牌，无缝墙布产品完全不了解的客户来说，我们对他们来说充满着未知。因此，首先要做的，就是要建立客户对我们的信心。
其实，销售的本质就是信心的转移。
这里所说的信心，包括客户对我们无缝墙布产品的信心，维卡乐无缝墙布品牌的信心，以及对我们个人的信心，对整体服务的信心。只有建立好这样的信心，客户才会购买我们维卡乐的无缝墙布。
那么如何让客户建立信心呢？
第一：品牌形象。目前，维卡乐墙布等一些无缝墙布的领军企业在品牌建设方面都做了大量工作。当然，质量是品牌的生命，是品牌的灵魂，没有质量的产品注定要被市场所淘汰，其品牌也就无从谈起。
每天面对形形色色的客户，你是否能准确把握他们内心的想法？你是否能运用正确的方法和他们进行沟通交流呢？有很多业务员、客服人员对于掌握顾客心理并不是特别了解，只是看表面现象，甚至被顾客的情绪左右，顾客表现冷淡就觉得无缝插针，顾客表现的热情就觉得有机可寻。而这种错误的判断，往往是导致销售额受到影响的直接原因。
正确的做法，不是一味在客户身上“有迹可寻”，而要做到巧妙、主动地引导客户。
如果与客户形成良好的感情联络，将会在很大程度上促成顾客产生无缝墙布品牌联想，才能对我们的无缝墙布品牌产生美誉度和忠诚度。这也是我们终端方面对品牌形成造成的极大影响。
