“没有老员工的公司永远是新公司，没有老客户的企业永远是新企业”。如果一个墙布门店一味去开拓新客户，新渠道，却没有很好的维护老客户，那这个墙布门店永远做不大，而且越做越累！
墙布销售技巧：如何有效留住老客户？
有人不禁要问：我们卖墙布也有老客户吗，我们的客户装修一次房子至少能住10年以上，难道还要等他10年以后再来买我们的东西吗？
其实我们有必要重新定义墙布门店销售中的“老客户”的概念！
墙布销售中“老客户” 应该是哪些能够重复购买我们产品，或者那些用过我们产品愿意为我们宣传的“意见领袖”。有的客户自己使用比较满意，会把你介绍给他的领导，同事和邻居，你如果维护好了这些“老客户” ，就可以通过他们形成良好的口碑，取得不错的业绩。
现在无论是哪个行业，开发新客户的成本都很高，作为做墙布销售的我们，也都感同身受吧！看看门可罗雀的门店，想想日益上涨的房租和管理费，还有很多你看不见的隐形成本，比如人员的离职，和安装运输等费用的增加。这一切的努力就是为了签单，获得一部分利润来维持店面的正常运营，但在开发新客户的同时，我认为维护老客户的工作更重要！有数据显示，一个销售人员开发一个新客户的成本大概是维护老客户成本的7倍以上！不对老客户进行用心的维护，就等于捡了芝麻丢了西瓜。
那么墙布销售老板如何有效留住老客户呢？
一、产品质量有保障，这个是留住客户的基础，如果你的产品不环保，销售过程中虚报高价，野蛮施工等，客户如果不投诉你，你就算烧高香了，根本不可能给二次购买或者转介绍客户给你。
二、优质贴心的售后服务，一方面提升品牌价值，一方面有利于口碑传播。沁绣墙布拥有一支训练有素的专业化施工队伍，且一直以来都秉承着“全程无忧 十星服务”的理念，让消费者从墙布选购开始到使用过程中，都体会到沁绣墙布的贴心、用心和诚心。
三、利用QQ,微信，手机等工具随时和老顾客保持互动，就像老朋友一样。
移动互联网时代，让我们可以和老客户沟通更便捷，方式更多样。尤其是QQ和微信，可以使我们和老客户随时沟通，有问题可以及时解决，客户微信发布了一些信息，我们多留意，及时解决客户遇到的难题，以真心换真心，客户当然愿意和你交往。未来的经济都是信任经济，粉丝经济，需要用心去经营。那种坐等客户上门的时代已经过去。
墙布的暴利时代已经过去 ，已经由粗放式经营转为精细化服务，老客户是我们工作的重点
